台灣產業發展研究中心(CDRC, Corporate Development Research Center)

建中囝仔做木工靠APP鹹魚翻生

「半夜馬桶不通」、「下周新居要木工裝潢」這類緊急居家修繕服務，透過手機APP，24小時內就能請到水電、木工師傅。「5945呼叫師傅」專門經營這類生意，每天流量逾200人，平均一天接到7案件，經手生意超過1.6億元，但創辦人張嘉新談起創業路，卻大罵自己「明知火在燒，還把手放進去！」

儘管公司營收破百萬，又有創投挹注資金，但張嘉新跟一般的網路創業新貴形象差很大：滿臉落腮鬍，眼鏡鏡片卡層灰，手掌布滿繭和細小傷口，雖是個七年級生，看上去卻像喝著保力達的工地大叔，伸出手要握手，別人還誤以為他要遞菸。

問他初嘗創業成功滋味如何？他搖頭說，如果人生再來一次，絕不會創業，「幹嘛把自己搞這麼累」，年輕人把創業看作成功的想法太糟糕，他的創業路慘不忍睹。

張嘉新幼時家境清寒，父親靠做木工養家，但認為「工字不出頭，士才出頭」，從小栽培他一路念到建中、央大。

不料，張嘉新畢業出社會，決定仿效信義房屋，加盟開修繕連鎖店，當起水電工頭，此舉氣壞他父親，還撂下狠話，「你要做工，早知讓你讀到國小、國中就好」。

張嘉新開店後，發現自己一竅不通，做起事來「客人電你、師傅吃你」，半年後慘賠1百多萬收攤，只好轉當學徒，從基礎學起，順便償還債務。

張嘉新將每件工地案件拍照，把學習心得寫成「學徒日記」，在網路上引起關注。之後他回到父親木工行幫忙，靠著每天寫「學徒日記」，吸引年輕顧客上門，他開始思索，或許可以靠網路，一圓他連鎖修繕店的創業夢。

張嘉新三年前和高中死黨合夥，創立「5945呼叫師傅」，當時運作模式如同房仲網頁，要跟水電師傅拉廣告，藉此讓顧客到網頁尋找適合的師傅。

「第一年我狂賺5千元」，張嘉新邊講邊搖頭，自嘲要是沒有叔叔友情贊助1筆廣告，創業首年業績絕對掛蛋。隔年，張嘉新燒光老本，阿嬤知情後拿出棺材本資助，當下他只覺慚愧不已，「阿嬤用顫抖的手把錢拿給我時，我想要哭，我想轉身跳樓死一死算了」。

就當張嘉新準備要收拾創業殘局時，有生意上門，客戶透過網路要求他仲介適合的師傅人選，「沒想到師傅還給我抽成」，此舉讓他靈光乍現，想到了轉型契機。

張嘉新把原本登廣告模式，改成仲介模式，客戶留言寫下需求，他便配對適合的師傅。他調整網站頁面、設計手機APP介面，果然吸引顧客下單，創業第三年接下4千筆服務訂單，靠抽成營收攀升至300萬元。

張嘉新大舉網羅北、中、南各地的水電木工師傅達300人，再從中精選30個工班，成為修繕主力，提升服務品質提升，果然客人介紹客人的案件增加，還接到香港商專做倉庫的大案件，他預估今年營收上看500萬元，成長67%。

失敗了7年，張嘉新終於鹹魚翻生，他仍不覺成功，他突然轉小音量輕訴，我一個建中囝仔背著父親，去做他自己也看不起的工人，希望有一天我的成就能讓他改觀，「更希望有天我爸也敢大聲說『我是做木工的』」。